Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Busony, société éditrice de la plateforme accessible à l'adresse saas.busony.com.

Contact : contact@busony.com

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons :

• Utilisateurs : nom, prénom, email, numéro de téléphone professionnel
• Données d'utilisation : historique des appels voicebot, conversations chatbot
• Données de facturation : informations de paiement (traitées par Stripe)
• Données techniques : logs de connexion, adresse IP (pour la sécurité)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de voicebot et chatbot
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Envoyer des notifications et communications liées au service
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour les utilisateurs abonnés au service
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : pour la sécurité et l'amélioration du service

5. Cookies et traceurs

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement de l'application :

• sb-*-auth-token : cookie de session Supabase pour l'authentification
• cookie-consent : mémorisation de votre choix concernant cette bannière

Aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse n'est utilisé sur ce site.

6. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 ans
• Historique des appels : conservé 2 ans
• Logs techniques : conservés 1 an

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Supabase (hébergement base de données) - serveurs UE
• Stripe (paiements) - certifié PCI-DSS
• LiveKit (voicebot) - traitement temps réel
• OpenAI (IA) - traitement des conversations

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : limiter le traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@busony.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement AES-256 pour les données sensibles
• Authentification sécurisée via Supabase Auth
• Isolation des données par client (multi-tenant)
• Sauvegardes régulières chiffrées

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@busony.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr